Descripció de la prestació:

subministrament de terminals de telefonia mòbil i servei postvenda del grup d’empreses municipals de Viladecans que es concreta en:
▪
Subministrament de terminals de telèfons mòbils
▪
Servei de gestió de garantia de fabricant i servei tècnic post-venta dels terminals.
S’inclou el següent servei de gestió de garantia de fabricant i servei de suport tècnic i incidències dels terminals subministrats durant la vigència del contracte que es detalla seguidament en el pacte segon i que seran:
–
Reparacions gratuïtes amb un màxim de 2 reparacions a l’any per terminal.
–
Servei substitució d’un terminal idèntic a l’avariat, fins un 10 % del parc total de smartphones subministrats.
–
Servei de préstec de terminal d’un terminal idèntic a l’avariat.
–
Recollida i lliurament gratuït.